Política de Trocas e Devoluções
Última atualização: [DATA]
1. Direito de arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo. Nesse caso, você tem direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
2. Produto com defeito ou avariado no transporte
Se o produto chegar com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, você tem até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) para solicitar troca, reparo ou devolução do valor, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail contato@achoucerto.com.br informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria). Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
4. Prazo de reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
5. Condições do produto para devolução
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, manual e acessórios originais, sempre que aplicável.
6. Prazo de entrega
[PREENCHER: prazo estimado de entrega conforme o fornecedor escolhido — por exemplo, "entre 15 e 35 dias úteis". Como os produtos são enviados por fornecedores parceiros, o prazo pode variar conforme a região de entrega e a disponibilidade do item.]
7. Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta política pode ser esclarecida pelo e-mail contato@achoucerto.com.br.